Conversas
- Conhecendo a seção de Conversas do Omnichannel
- Entendendo o "status do atendente" no Omnichannel
- Como iniciar uma conversa no Omnichannel (ativamente)
- Como assumir uma conversa no Omnichannel
- Como retomar uma conversa no Omnichannel
- Como finalizar uma conversa no Omnichannel
- Como criar um contato pelo módulo de Conversas
- Conhecendo a dashboard de informações do contato no módulo de Conversas
- Dados cadastrais: como consultar e editar os dados de um contato pelo módulo de Conversas
- Como consultar, editar e vincular contatos relacionados no módulo de Conversas
- Como consultar as compras de um contato pelo módulo de Conversas
- Como consultar as parcelas do contato no módulo de Conversas
- Como consultar as cobranças de um contato pelo módulo de Conversas
- Como enviar emojis, mensagens rápidas e áudios nas conversas do Omnichannel
- Como enviar documentos, fotos, vídeos e registrar notas internas no Omnichannel
- Como filtrar conversas por atendente no módulo de Conversas do Omnichannel
- Como filtrar conversas por data no módulo de Conversas do Omnichannel
- Como filtrar conversas por status no módulo de Conversas do Omnichannel
- Conhecendo os status das conversas no Omnichannel: "Em atendimento"
- Conhecendo os status das conversas do Omnichannel: "Aguardando cliente"
- Conhecendo os status das conversas do Omnichannel: "Concluídas"
- Conhecendo os status das conversas do Omnichannel: "Não iniciado"
- Como buscar contatos e conversas dentro do módulo Conversas no Omnichannel
- Como visualizar conversas atendidas por agentes ou pelo bot no Omnichannel
- Como aplicar filtros por campos de contato no Omnichannel
- Como listar mensagens trocadas em uma data específica no módulo de Conversas do Omnichannel
- Como buscar palavras ou textos dentro de uma conversa no Omnichannel