Service
- Atividade total 146
- Última atividade
- Membro desde
- Seguindo 0 usuário
- Seguido por 0 usuário
- Votos 0
- Assinaturas 74
Artigos
Atividade recente por Service-
Como enviar Mensagens Rápidas no atendimento do Omnichannel
As Mensagens Rápidas são atalhos prontos que você pode usar durante uma conversa com o cliente para agilizar o atendimento e manter uma comunicação mais consistente. Elas ficam disponíveis sempre q...
-
Como utilizar Template Meta no WhatsApp API Oficial
As Mensagens Meta, também chamadas de Templates Meta, são usadas para iniciar uma nova conversa com um cliente de forma ativa, ou seja, sem que ele tenha enviado uma mensagem previamente ou retorma...
-
Conhecendo o relatório: Resumo de conversas
O relatório de Resumo de conversas é o segundo widget exibido na Dashboard do Omnichannel. Ele apresenta, em formato de gráfico de barras, o volume de conversas que foram criadas, estão em andament...
-
Como acompanhar o histórico de negativação do cliente no SPC
No módulo de Cobranças do Omnichannel, é possível consultar o histórico completo de protestos SPC associados a cada cliente através de uma dashboard exclusiva. Isso garante mais transparência no ac...
-
Como gerar um link de pagamento a partir de uma cobrança
No módulo de Cobranças do Omnichannel, você pode gerar links de pagamento a partir de cobranças com status “Em negociação” ou “Negociada”. Isso permite facilitar o processo de cobrança com envio di...
-
Regras gerais sobre o módulo de Cobranças
O módulo de Cobranças do Omnichannel foi desenvolvido para oferecer controle e organização no processo de recuperação de dívidas. Para garantir um uso eficiente da ferramenta e evitar conflitos nas...
-
O que é o Resumo da Campanha no Omnichannel?
O Resumo da Campanha no Omnichannel é uma funcionalidade que permite acompanhar os resultados dos disparos realizados com Mensagens Meta. Ela oferece uma visão clara e objetiva da performance da su...
-
Como criar Mensagens Meta (templates) no Omnichannel
No Omnichannel do NectarCRM, é possível criar seus próprios Templates Meta, que aqui são chamados de Mensagens Meta. Esses templates são utilizados na comunicação com os clientes via API Oficial do...
-
Como assumir uma conversa no Omnichannel
Assumir conversas com o status "Não iniciadas" é essencial para garantir que todos os contatos recebam o devido atendimento. Veja abaixo o passo a passo completo para realizar essa ação:1. Acesse o...
-
Como copiar, editar, excluir ou pesquisar Mensagens Rápidas diretamente pela conversa no Omnichannel
O recurso de Mensagens Rápidas também pode ser gerenciado diretamente dentro de uma conversa ativa no Omnichannel. Essa funcionalidade foi pensada para agilizar a rotina dos atendentes, permitindo ...