No módulo de Cobranças do Omnichannel, você pode gerar links de pagamento a partir de cobranças com status “Em negociação” ou “Negociada”. Isso permite facilitar o processo de cobrança com envio direto ao cliente via WhatsApp, e-mail ou outros canais.
Quando o link pode ser gerado?
O link pode ser gerado em dois cenários:
- A cobrança está com status Em negociação: você ainda pode editar dados antes de gerar o link.
- A cobrança está com status Negociada: os valores já estão definidos e o link será gerado com base nesse acordo.
Cobranças com status Parcialmente paga, Paga ou Cancelada não permitem geração de link.
Passo a passo para gerar o link
1. No Omnichannel, clique no quarto ícone no menu lateral esquerdo, correspondente ao módulo de Cobranças.
2. Localize a cobrança desejada na listagem ou utilize os filtros de busca.
3. Clique sobre a cobrança que deseja trabalhar.
4. Na última coluna, clique no botão “Ações”.
5. Selecione: “Gerar link de pagamento”, assim o sistema abrirá automaticamente a tela de confirmação.
6. Verifique os dados da cobrança:
- Valor total
- Parcelas incluídas
- Status atual
7. Confirme e clique em “Gerar link”.
O que acontece após gerar o link?
- Um link de pagamento único será criado, com validade de acordo com a configuração padrão da sua empresa (ex: 3 dias úteis).
- O link estará associado à cobrança específica e será rastreável.
- O status da cobrança mudará automaticamente para:
- Negociada, se estava como “Em negociação”.
- Ou permanecerá como Negociada, se já tiver esse status.
Enviando o link ao cliente
Você poderá copiar o link gerado e:
- Enviar via WhatsApp diretamente na conversa com o cliente.
- Compartilhar por e-mail ou outro canal integrado.
Dica: Use mensagens rápidas ou templates Meta para enviar o link com contexto.
E se o cliente não pagar?
- Enquanto o pagamento não for realizado, a cobrança permanecerá com o status atual.
- Você pode cancelar a cobrança e gerar um novo link, se necessário.
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