Cobranças

Visão geral

• O que é o módulo de Cobranças do Omnichannel?
• Como acessar o módulo de Cobranças pela conversa ou menu lateral
• Conhecendo os filtros disponíveis para busca no módulo de Cobranças
• Regras gerais sobre o módulo de Cobranças

Consultas financeiras

• Como interpretar os status de cobrança
• Como consultar as cobranças de um contato pelo módulo de Conversas
• Como consultar as parcelas de um contato pelo módulo de Conversas

Criação e gestão de cobranças

• Como criar uma nova cobrança a partir de parcelas vencidas ou em aberto
• Como renegociar uma cobrança existente
• Como editar uma cobrança em negociação
• Como gerar um link de pagamento a partir de uma cobrança

Integração com SPC

• Conhecendo a aba do SPC no módulo de Cobranças
• Boas práticas para uso do recurso de protesto no SPC
• Como protestar um contato no SPC a partir de uma cobrança
• Como acompanhar o histórico de negativação do cliente no SPC
• Como retirar um protesto do SPC a partir de uma cobrança